Khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2023

Ngày 29/11/2023, Bộ Nội vụ có Văn bản số 6996/BNV-CCHC gửi Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương về việc khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2023

Theo đó, thực hiện Quyết định số 83/QĐ-BNV ngày 15 tháng 2 năm 2023 của Bộ trưởng Bộ Nội vụ ban hành Kế hoạch triển khai Đề án “Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin đánh giá cải cách hành chính và đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030” năm 2023, Bộ Nội vụ tổ chức triển khai khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (sau đây gọi tắt là “khảo sát”) năm 2023 tại 63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Để chuẩn bị cho việc triển khai khảo sát, Bộ Nội vụ đề nghị Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương phối hợp thực hiện một số hoạt động sau: 

Chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức liên quan ở địa phương cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, kịp thời để phục vụ công tác chọn mẫu khảo sát. 

Yêu cầu các cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức liên quan ở địa phương: (i) Phối hợp thực hiện các nhiệm vụ khảo sát nghiêm túc, đúng quy định của pháp luật liên quan, đúng hướng dẫn tại văn bản này nhằm đảm bảo kết quả khảo sát ở địa phương trung thực, khách quan, chất lượng; (ii) Không định hướng, can thiệp, xem xét công việc phát phiếu khảo sát của điều tra viên; (iii) Không định hướng, can thiệp, xem xét việc trả lời phiếu khảo sát của người dân. 

Thông tin để cán bộ, công chức, viên chức, người dân ở địa phương nhận thức đầy đủ, chính xác về mục đích, nội dung và yêu cầu của việc triển khai khảo sát tại địa phương, đặc biệt là để người dân tham gia trả lời phiếu khảo sát tích cực, trung thực, khách quan. 

Giao Sở Nội vụ làm đầu mối trong quá trình triển khai khảo sát; bố trí nguồn lực, tạo điều kiện để các cơ quan, đơn vị, công chức liên quan của địa phương triển khai các hoạt động phối hợp, hỗ trợ khảo sát./.