Tuân thủ quy định của pháp luật về giám sát, đánh giá hiệu quả, mức độ sử dụng DVCTT qua Hệ thống EMC
Ngày 18/01/2024, Bộ Thông tin và Truyền thông có Văn bản số 220/BTTTT-CĐSQG gửi các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ; Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương về việc đôn đốc, nhắc nhở việc tuân thủ quy định của pháp luật về giám sát, đánh giá hiệu quả, mức độ sử dụng DVCTT qua Hệ thống EMC (lần 2).
Theo đó, ngày 24/11/2023, Bộ Thông tin và Truyền thông gửi Công văn số 5901/BTTTT-CĐSQG đến các đồng chí Thủ trưởng các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ; các đồng chí Bí thư, Chủ tịch các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương về việc đôn đốc, nhắc nhở việc tuân thủ quy định của pháp luật về giám sát, đánh giá hiệu quả, mức độ sử dụng dịch vụ công trực tuyến qua Hệ thống giám sát, đo lường mức độ cung cấp và sử dụng dịch vụ Chính phủ số (Hệ thống EMC). Đến hiện tại, đã có 67 bộ, ngành, địa phương thực hiện kết nối toàn diện với Hệ thống EMC; tuy nhiên, vẫn còn 16 bộ, ngành, địa phương chưa hoàn thành kết nối toàn diện với Hệ thống EMC.
Để phản ánh chính xác kết quả đánh giá việc triển khai dịch vụ công trực tuyến năm 2023 phục vụ đánh giá Chỉ số Chính phủ điện tử/Chính phủ số thuộc Chỉ số chuyển đổi số (DTI do Bộ Thông tin và Truyền thông chủ trì) và thuộc Chỉ số cải cách hành chính (PARIndex do Bộ Nội vụ chủ trì), Bộ Thông tin và Truyền thông trân trọng đề nghị các bộ, ngành, địa phương tuân thủ quy định của pháp luật về giám sát, đánh giá hiệu quả, mức độ sử dụng dịch vụ công trực tuyến qua Hệ thống EMC theo quy định tại Nghị định số 42/2022/NĐ-CP như đã nêu tại Công văn số 5901/BTTTT-CĐSQG; đồng thời thực hiện một số nội dung sau đây để nâng cao chất lượng, hiệu quả của dịch vụ công trực tuyến:
Rà soát, hoàn thiện môi trường pháp lý, cơ chế, chính sách để triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Trong đó, tiếp tục nghiên cứu ban hành các chính sách để khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến (như giảm phí, lệ phí, giảm thời gian xử lý…). Thời hạn thực hiện: Tháng 3/2024.
Đối với việc triển khai thí điểm một số dịch vụ không tiếp nhận bản giấy, một số ngày không tiếp nhận bản giấy: đề nghị các tỉnh, thành phố thực hiện đánh giá kết quả triển khai thí điểm và gửi báo cáo về Bộ Thông tin và Truyền thông trước tháng 3/2024. Tuy nhiên, trong trường hợp nếu người dân đến cơ quan nhà nước thực hiện dịch vụ công theo hình thức trực tiếp, cơ quan nhà nước vẫn phải tiếp nhận, hướng dẫn, tạo điều kiện, hỗ trợ người dân trong việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ theo quy định của pháp luật.
Ưu tiên thiết kế lại giao diện, trải nghiệm của người dùng với các dịch vụ công trực tuyến thiết yếu, nhiều người dùng. Thời hạn thực hiện: Tháng 6/2024.
Triển khai các hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh bảo đảm kỹ thuật; kết nối toàn diện với Hệ thống EMC. Thời hạn thực hiện: Tháng 01/2024.
Trong quá trình triển khai, nếu có khó khăn, vướng mắc, đề nghị liên hệ với Bộ Thông tin và Truyền thông (Cục Chuyển đổi số quốc gia) để được hỗ trợ, hướng dẫn. Đầu mối liên hệ của Bộ Thông tin và Truyền thông: Hỗ trợ chung: Bà Đặng Thị Thu Hương, Cục Chuyển đổi số quốc gia, email: dtthuong@mic.gov.vn, điện thoại: 0908.863.669. Hỗ trợ kỹ thuật: Ông Dư Đăng Long, Cục Chuyển đổi số quốc gia, emai: ddlong@mic.gov.vn, điện thoại: 0914.992.257./.